Отключение и возврат подписки

У нас легко отключить автоподписку — для этого не придётся проходить сложные квесты или искать мелкий шрифт и скрытые кнопки.

Зайди на портал в профиль с подпиской, в левом нижнем углу нажми «Управлять подпиской»:

Откроется баннер с подпиской, там нажми «Отменить автопродление»:

После успешного отключения автопродления подписки, ты увидишь текст «Вернуть автопродление»:

На мобильном телефоне немного другие действия: сначала жми иконку с кошельком, потом «Управлять подпиской» и там отключить:

Я не вижу у себя в профиле надпись «Отменить автопродление»!

Если ты не видишь надпись «Отменить автопродление», то возможны два варианта:

1. Ты в профиле, на котором не покупалась подписка, — вспомни, на каком профиле ты её купил. Регистрация может быть при помощи телефона, почты, Яндекс ID или ВК ID.

Каждый раз, когда используешь разные данные для входа, — создаешь новые профили, которые не связаны между собой.

Если не вспомнил — скачивай чек или справку по операции из банковского приложения и пиши в службу заботы, там по чеку смогут найти профиль с подпиской.

2. Автопродление подписки отключилось автоматически после трех неудачных попыток автосписания.

Вот так выглядит профиль с подпиской, которая уже закончилась: зайди на портал, потом в нижнем левом углу на желтом фоне посмотри статус своей подписки:

Если нажмешь «Подключить», то увидишь баннер, на котором дата, когда подписка была закончена:

Когда можно вернуть деньги за подписку?

Несколько условий от тебя:

1. Не использовать инструменты подписки после оплаты.

2. Срок подписки не закончился.

3. Если у тебя подписка на 3 месяца или год, не закончился первый месяц.

Если все условия соблюдены, то деньги за подписку подлежат возврату.

Для этого нужно написать в произвольной форме запрос на почту support@kampus.space — тебе обязательно ответят.

График работы финансового отдела: понедельник-пятница с 10 до 18 по МСК.

Обязательно укажи в письме номер телефона или почту, к которым привязан профиль. Без этого твой профиль не найдут.

Посмотреть эти данные можно в разделе «Профиль»:

Остались вопросы? Напиши нам!

Мы в ВК.
Наша электронная почта: support@kampus.space